Trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del tiempo estimado informado al momento de la compra.
Los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo con la ciudad o zona de destino, las condiciones del transporte y situaciones externas que puedan afectar la operación logística.
El tiempo estimado de transporte se cuenta a partir del despacho del pedido y puede variar según el destino. Para pedidos personalizados o fabricados bajo pedido, el tiempo de producción será informado previamente y se suma al tiempo estimado de transporte.
El pedido podrá ser recibido en la dirección indicada por el cliente, incluyendo portería o recepción cuando corresponda.
Una vez el pedido sea despachado, Now Dotaciones informará al cliente y, cuando aplique, proporcionará el número de guía para realizar el seguimiento del envío.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío. Una vez confirmado y despachado el pedido, cualquier solicitud de cambio de dirección estará sujeta al estado del envío y a las condiciones de la empresa transportadora.
Si la dirección suministrada es incorrecta, incompleta o no permite realizar la entrega, los costos adicionales que genere un nuevo envío podrán estar a cargo del cliente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a Now Dotaciones, como condiciones climáticas, novedades en las vías, restricciones de movilidad, situaciones de orden público o circunstancias propias de la empresa transportadora.
Para conocer el estado de tu pedido o reportar alguna novedad con la entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Showroom en Bogotá con cita previa. Última actualización: agosto de 2026.
